Make setthetime() static per the prototype.
[dragonfly.git] / contrib / isc-dhcp / README
1             Internet Software Consortium DHCP Distribution
2                              Version 3.0.1
3                           Release Candidate 12
4                              April 28, 2002
5
6                               README FILE
7
8 You should read this file carefully before trying to install or use
9 the ISC DHCP Distribution.
10
11                           TABLE OF CONTENTS
12
13         1       WHERE TO FIND DOCUMENTATION
14         2       RELEASE STATUS
15         3       BUILDING THE DHCP DISTRIBUTION
16          3.1     UNPACKING IT
17          3.2     CONFIGURING IT
18           3.2.1   DYNAMIC DNS UPDATES
19           3.2.2   LOCALLY DEFINED OPTIONS
20          3.3     BUILDING IT
21         4       INSTALLING THE DHCP DISTRIBUTION
22         5       USING THE DHCP DISTRIBUTION
23          5.1      FIREWALL RULES
24          5.2     LINUX
25           5.2.1   IF_TR.H NOT FOUND
26           5.2.2   SO_ATTACH_FILTER UNDECLARED
27           5.2.3   PROTOCOL NOT CONFIGURED
28           5.2.4   BROADCAST
29           5.2.6   IP BOOTP AGENT
30           5.2.7   MULTIPLE INTERFACES
31          5.3     SCO
32          5.4     HP-UX
33          5.5     ULTRIX
34          5.6     FreeBSD
35          5.7     NeXTSTEP
36          5.8     SOLARIS
37         6       SUPPORT
38          6.1     HOW TO REPORT BUGS
39
40                       WHERE TO FIND DOCUMENTATION
41
42 Documentation for this software includes this README file, the
43 RELNOTES file, and the manual pages, which are in the server, common,
44 client and relay subdirectories.  The README file (this file) includes
45 late-breaking operational and system-specific information that you
46 should read even if you don't want to read the manual pages, and that
47 you should *certainly* read if you run into trouble.  Internet
48 standards relating to the DHCP protocol are stored in the doc
49 subdirectory.  You will have the best luck reading the manual pages if
50 you build this software and then install it, although you can read
51 them directly out of the distribution if you need to.
52
53 DHCP server documentation is in the dhcpd man page.  Information about
54 the DHCP server lease database is in the dhcpd.leases man page.
55 Server configuration documentation is in the dhcpd.conf man page as
56 well as the dhcp-options man page.   A sample DHCP server
57 configuration is in the file server/dhcpd.conf.   The source for the
58 dhcpd, dhcpd.leases and dhcpd.conf man pages is in the server/ sub-
59 directory in the distribution.   The source for the dhcp-options.5
60 man page is in the common/ subdirectory.
61
62 DHCP Client documentation is in the dhclient man page.  DHCP client
63 configuration documentation is in the dhclient.conf man page and the
64 dhcp-options man page.  The DHCP client configuration script is
65 documented in the dhclient-script man page.   The format of the DHCP
66 client lease database is documented in the dhclient.leases man page.
67 The source for all these man pages is in the client/ subdirectory in
68 the distribution.   In addition, the dhcp-options man page should be
69 referred to for information about DHCP options.
70
71 DHCP relay agent documentation is in the dhcrelay man page, the source
72 for which is distributed in the relay/ subdirectory.
73
74 To read installed manual pages, use the man command.  Type "man page"
75 where page is the name of the manual page.   This will only work if
76 you have installed the ISC DHCP distribution using the ``make install''
77 command (described later).
78
79 If you want to read manual pages that aren't installed, you can type
80 ``nroff -man page |more'' where page is the filename of the
81 unformatted manual page.  The filename of an unformatted manual page
82 is the name of the manual page, followed by '.', followed by some
83 number - 5 for documentation about files, and 8 for documentation
84 about programs.   For example, to read the dhcp-options man page,
85 you would type ``nroff -man common/dhcp-options.5 |more'', assuming
86 your current working directory is the top level directory of the ISC
87 DHCP Distribution.
88
89 If you do not have the nroff command, you can type ``more catpage''
90 where catpage is the filename of the catted man page.  Catted man
91 pages names are the name of the manual page followed by ".cat"
92 followed by 5 or 8, as with unformatted manual pages.
93
94 Please note that until you install the manual pages, the pathnames of
95 files to which they refer will not be correct for your operating
96 system.
97
98                             RELEASE STATUS
99
100 This is the twelfth release candidate of version 3.0.1 of the ISC DHCP
101 Distribution.  Development of this release is approaching the point at
102 which it will be frozen, and no significant new features will be
103 added.
104
105 In this release, the server and relay agent are currently fully
106 functional on NetBSD, Linux systems with kernel version 2.2 or later,
107 FreeBSD, OpenBSD, BSD/OS, Digital Tru64 Unix and Solaris.  The
108 software will also run on HP-UX, but only supports a single network
109 interface.  Ports also exist for QNX, SCO, NeXTStep, and MacOS X, but
110 are not in wide use, with all that implies.   We are not aware of an
111 easy way to get this software running on HP-UX.
112
113 The DHCP client currently only knows how to configure the network on
114 NetBSD, FreeBSD, OpenBSD, BSD/os, Linux, Solaris and NextStep.  The
115 client depends on a system-dependent shell script to do network
116 configuration - support for other operating systems is simply a matter
117 of porting this shell script to the new platform.
118
119 If you are running the DHCP distribution on a machine which is a
120 firewall, or if there is a firewall between your DHCP server(s) and
121 DHCP clients, please read the section on firewalls which appears later
122 in this document.
123
124 If you wish to run the DHCP Distribution on Linux, please see the
125 Linux-specific notes later in this document.  If you wish to run on an
126 SCO release, please see the SCO-specific notes later in this document.
127 You particularly need to read these notes if you intend to support
128 Windows 95 clients.  If you are running a version of FreeBSD prior to
129 2.2, please read the note on FreeBSD.  If you are running HP-UX or
130 Ultrix, please read the notes for those operating systems below.  If
131 you are running NeXTSTEP, please see the notes on NeXTSTEP below.
132
133 If you start dhcpd and get a message, "no free bpf", that means you
134 need to configure the Berkeley Packet Filter into your operating
135 system kernel.   On NetBSD, FreeBSD and BSD/os, type ``man bpf'' for
136 information.   On Digital Unix, type ``man pfilt''.
137
138
139                     BUILDING THE DHCP DISTRIBUTION
140
141                              UNPACKING IT
142
143 To build the DHCP Distribution, unpack the compressed tar file using
144 the tar utility and the gzip command - type something like:
145
146         zcat dhcp-3.0.1rc11.tar.gz |tar xvf -
147
148 On BSD/OS, you have to type gzcat, not zcat, and you may run into
149 similar problems on other operating systems.
150
151                             CONFIGURING IT
152
153 Now, cd to the dhcp-3.0.1rc11 subdirectory that you've just
154 created and configure the source tree by typing:
155
156                 ./configure
157
158 If the configure utility can figure out what sort of system you're
159 running on, it will create a custom Makefile for you for that
160 system; otherwise, it will complain.  If it can't figure out what
161 system you are using, that system is not supported - you are on
162 your own.
163
164                          DYNAMIC DNS UPDATES
165
166 A fully-featured implementation of dynamic DNS updates is included in
167 this release.   There are no build dependencies with any BIND version
168 - this version can and should just use the resolver in your C library.
169
170 There is documentation for the DDNS support in the dhcpd.conf manual
171 page - see the beginning of this document for information on finding
172 manual pages.
173
174                        LOCALLY DEFINED OPTIONS
175
176 In previous versions of the DHCP server there was a mechanism whereby
177 options that were not known by the server could be configured using
178 a name made up of the option code number and an identifier:
179 "option-nnn"   This is no longer supported, because it is not future-
180 proof.   Instead, if you want to use an option that the server doesn't
181 know about, you must explicitly define it using the method described
182 in the dhcp-options man page under the DEFINING NEW OPTIONS heading.
183
184                              BUILDING IT
185
186 Once you've run configure, just type ``make'', and after a while
187 you should have a dhcp server.  If you get compile errors on one
188 of the supported systems mentioned earlier, please let us know.
189 If you get warnings, it's not likely to be a problem - the DHCP
190 server compiles completely warning-free on as many architectures
191 as we can manage, but there are a few for which this is difficult.
192 If you get errors on a system not mentioned above, you will need
193 to do some programming or debugging on your own to get the DHCP
194 Distribution working.
195
196                    INSTALLING THE DHCP DISTRIBUTION
197
198 Once you have successfully gotten the DHCP Distribution to build, you
199 can install it by typing ``make install''.   If you already have an old
200 version of the DHCP Distribution installed, you may want to save it
201 before typing ``make install''.
202
203                      USING THE DHCP DISTRIBUTION
204
205                             FIREWALL RULES
206
207 If you are running the DHCP server or client on a computer that's also
208 acting as a firewall, you must be sure to allow DHCP packets through
209 the firewall.  In particular, your firewall rules _must_ allow packets
210 from IP address 0.0.0.0 to IP address 255.255.255.255 from UDP port 68
211 to UDP port 67 through.  They must also allow packets from your local
212 firewall's IP address and UDP port 67 through to any address your DHCP
213 server might serve on UDP port 68.  Finally, packets from relay agents
214 on port 67 to the DHCP server on port 67, and vice versa, must be
215 permitted.
216
217 We have noticed that on some systems where we are using a packet
218 filter, if you set up a firewall that blocks UDP port 67 and 68
219 entirely, packets sent through the packet filter will not be blocked.
220 However, unicast packets will be blocked.   This can result in strange
221 behaviour, particularly on DHCP clients, where the initial packet
222 exchange is broadcast, but renewals are unicast - the client will
223 appear to be unable to renew until it starts broadcasting its
224 renewals, and then suddenly it'll work.   The fix is to fix the
225 firewall rules as described above.
226
227                            PARTIAL SERVERS
228
229 If you have a server that is connected to two networks, and you only
230 want to provide DHCP service on one of those networks (e.g., you are
231 using a cable modem and have set up a NAT router), if you don't write
232 any subnet declaration for the network you aren't supporting, the DHCP
233 server will ignore input on that network interface if it can.  If it
234 can't, it will refuse to run - some operating systems do not have the
235 capability of supporting DHCP on machines with more than one
236 interface, and ironically this is the case even if you don't want to
237 provide DHCP service on one of those interfaces.
238
239                                 LINUX
240
241 There are three big LINUX issues: the all-ones broadcast address,
242 Linux 2.1 ip_bootp_agent enabling, and operations with more than one
243 network interface.   There are also two potential compilation/runtime
244 problems for Linux 2.1/2.2: the "SO_ATTACH_FILTER undeclared" problem
245 and the "protocol not configured" problem.
246
247                   LINUX: SO_ATTACH_FILTER UNDECLARED
248
249 In addition, there is a minor issue that we will mention here because
250 this release is so close on the heels of the Linux 2.2 release: there
251 is a symlink in /usr/include that points at the linux asm headers.  It
252 appears to be not uncommon that this link won't be updated correctly,
253 in which case you'll get the following error when you try to build:
254
255    lpf.c: In function `if_register_receive':
256    lpf.c:152: `SO_ATTACH_FILTER' undeclared (first use this function)
257    lpf.c:152: (Each undeclared identifier is reported only once
258    lpf.c:152: for each function it appears in.)
259
260 The line numbers may be different, of course.   If you see this
261 header, your linux asm header link is probably bad, and you should
262 make sure it's pointing to correct linux source directory.
263
264                     LINUX: PROTOCOL NOT CONFIGURED
265
266 One additional Linux 2.1/2.2 issue: if you get the following message,
267 it's because your kernel doesn't have the linux packetfilter or raw
268 packet socket configured:
269
270  Make sure CONFIG_PACKET (Packet socket) and CONFIG_FILTER (Socket
271  Filtering) are enabled in your kernel configuration
272
273 If this happens, you need to configure your Linux kernel to support
274 Socket Filtering and the Packet socket.  You can do this by typing
275 ``make config'', ``make menuconfig'' or ``make xconfig'', and then
276 enabling the Packet socket and Socket Filtering options that you'll
277 see displayed on the menu or in the questionnaire.  You can also edit
278 your linux kernel .config file directly: set CONFIG_FILTER=y and
279 CONFIG_PACKET=y.  If you do this, make sure you run ``make oldconfig''
280 afterwards, so that the changes you've made are propogated to the
281 kernel header files.   After you've reconfigured, you need to type
282 ``make'' to build a new Linux kernel, and then install it in the
283 appropriate place (probably /linux).  Make sure to save a copy of your
284 old /linux.
285
286 If the preceding paragraph made no sense to you, ask your Linux
287 vendor/guru for help - please don't ask us.
288
289 If you set CONFIG_PACKET=m or CONFIG_FILTER=m, then you must tell the
290 kernel module loader to load the appropriate modules.  If this doesn't
291 make sense to you, don't use CONFIG_whatever=m - use CONFIG_whatever=y.  
292 Don't ask for help with this on the DHCP mailing list - it's a Linux
293 kernel issue.   This is probably not a problem with the most recent
294 Linux 2.2.x kernels.
295
296                            LINUX: BROADCAST
297
298 If you are running a recent version of Linux, this won't be a problem,
299 but on older versions of Linux (kernel versions prior to 2.2), there
300 is a potential problem with the broadcast address being sent
301 incorrectly.
302
303 In order for dhcpd to work correctly with picky DHCP clients (e.g.,
304 Windows 95), it must be able to send packets with an IP destination
305 address of 255.255.255.255.  Unfortunately, Linux changes an IP
306 destination of 255.255.255.255 into the local subnet broadcast address
307 (here, that's 192.5.5.223).
308
309 This isn't generally a problem on Linux 2.2 and later kernels, since
310 we completely bypass the Linux IP stack, but on old versions of Linux
311 2.1 and all versions of Linux prior to 2.1, it is a problem - pickier
312 DHCP clients connected to the same network as the ISC DHCP server or
313 ISC relay agent will not see messages from the DHCP server.   It *is*
314 possible to run into trouble with this on Linux 2.2 and later if you
315 are running a verson of the DHCP server that was compiled on a Linux
316 2.0 system, though.
317
318 It is possible to work around this problem on some versions of Linux
319 by creating a host route from your network interface address to
320 255.255.255.255.   The command you need to use to do this on Linux
321 varies from version to version.   The easiest version is:
322
323         route add -host 255.255.255.255 dev eth0
324
325 On some older Linux systems, you will get an error if you try to do
326 this.   On those systems, try adding the following entry to your
327 /etc/hosts file:
328
329 255.255.255.255 all-ones
330
331 Then, try:
332
333         route add -host all-ones dev eth0
334
335 Another route that has worked for some users is:
336
337         route add -net 255.255.255.0 dev eth0
338
339 If you are not using eth0 as your network interface, you should
340 specify the network interface you *are* using in your route command.
341
342                         LINUX: IP BOOTP AGENT
343
344 Some versions of the Linux 2.1 kernel apparently prevent dhcpd from
345 working unless you enable it by doing the following:
346
347               echo 1 >/proc/sys/net/ipv4/ip_bootp_agent
348
349
350                       LINUX: MULTIPLE INTERFACES
351
352 Very old versions of the Linux kernel do not provide a networking API
353 that allows dhcpd to operate correctly if the system has more than one
354 broadcast network interface.  However, Linux 2.0 kernels with version
355 numbers greater than or equal to 2.0.31 add an API feature: the
356 SO_BINDTODEVICE socket option.  If SO_BINDTODEVICE is present, it is
357 possible for dhcpd to operate on Linux with more than one network
358 interface.  In order to take advantage of this, you must be running a
359 2.0.31 or greater kernel, and you must have 2.0.31 or later system
360 headers installed *before* you build the DHCP Distribution.
361
362 We have heard reports that you must still add routes to 255.255.255.255
363 in order for the all-ones broadcast to work, even on 2.0.31 kernels.
364 In fact, you now need to add a route for each interface.   Hopefully
365 the Linux kernel gurus will get this straight eventually.
366
367 Linux 2.1 and later kernels do not use SO_BINDTODEVICE or require the
368 broadcast address hack, but do support multiple interfaces, using the
369 Linux Packet Filter.
370
371                                  SCO
372
373 SCO has the same problem as Linux (described earlier).  The thing is,
374 SCO *really* doesn't want to let you add a host route to the all-ones
375 broadcast address.
376
377 On more recent versions of SCO, you can do this:
378
379   ifconfig net0 xxx.xxx.xxx.xxx netmask 0xNNNNNNNN broadcast 255.255.255.255
380
381 If this doesn't work, you can also try the following strange hack:
382
383   ifconfig net0 alias 10.1.1.1 netmask 8.0.0.0
384
385 Apparently this works because of an interaction between SCO's support
386 for network classes and the weird netmask.  The 10.* network is just a
387 dummy that can generally be assumed to be safe.   Don't ask why this
388 works.   Just try it.   If it works for you, great.   SCO has added
389 support for doing DHCP in a more sensible way, but I have not had the
390 time or cause to implement them.   If you are interested in this, and
391 are able to hack your way out of a wet paper back without assistance,
392 we'd appreciate it if you'd give it a try, but don't expect too much
393 support from us (sorry!).
394
395                                 HP-UX
396
397 HP-UX has the same problem with the all-ones broadcast address that
398 SCO and Linux have.   One user reported that adding the following to
399 /etc/rc.config.d/netconf helped (you may have to modify this to suit
400 your local configuration):
401
402 INTERFACE_NAME[0]=lan0
403 IP_ADDRESS[0]=1.1.1.1
404 SUBNET_MASK[0]=255.255.255.0
405 BROADCAST_ADDRESS[0]="255.255.255.255"
406 LANCONFIG_ARGS[0]="ether"
407 DHCP_ENABLE[0]=0
408
409                                 ULTRIX
410
411 Now that we have Ultrix packet filter support, the DHCP Distribution
412 on Ultrix should be pretty trouble-free.  However, one thing you do
413 need to be aware of is that it now requires that the pfilt device be
414 configured into your kernel and present in /dev.  If you type ``man
415 packetfilter'', you will get some information on how to configure your
416 kernel for the packet filter (if it isn't already) and how to make an
417 entry for it in /dev.
418
419                                FreeBSD
420
421 Versions of FreeBSD prior to 2.2 have a bug in BPF support in that the
422 ethernet driver swaps the ethertype field in the ethernet header
423 downstream from BPF, which corrupts the output packet.   If you are
424 running a version of FreeBSD prior to 2.2, and you find that dhcpd
425 can't communicate with its clients, you should #define BROKEN_FREEBSD_BPF 
426 in site.h and recompile.
427
428 Modern versions of FreeBSD include the ISC DHCP 3.0 client as part of
429 the base system, and the full distribution (for the DHCP server and
430 relay agent) is available from the Ports Collection in
431 /usr/ports/net/isc-dhcp3, or as a package on FreeBSD installation
432 CDROMs.
433
434                               NeXTSTEP
435
436 The NeXTSTEP support uses the NeXTSTEP Berkeley Packet Filter
437 extension, which is not included in the base NextStep system.  You
438 must install this extension in order to get dhcpd or dhclient to work.
439
440                                SOLARIS
441
442 One problem which has been observed and is not fixed in this
443 patchlevel has to do with using DLPI on Solaris machines.  The symptom
444 of this problem is that the DHCP server never receives any requests.
445 This has been observed with Solaris 2.6 and Solaris 7 on Intel x86
446 systems, although it may occur with other systems as well.  If you
447 encounter this symptom, and you are running the DHCP server on a
448 machine with a single broadcast network interface, you may wish to
449 edit the includes/site.h file and uncomment the #define USE_SOCKETS
450 line.  Then type ``make clean; make''.
451
452 The DHCP client on Solaris will only work with DLPI.  If you run it
453 and it just keeps saying it's sending DHCPREQUEST packets, but never
454 gets a response, you may be having DLPI trouble as described above.
455 If so, we have no solution to offer at this time.  Also, because
456 Solaris requires you to "plumb" an interface before it can be detected
457 by the DHCP client, you must either specify the name(s) of the
458 interface(s) you want to configure on the command line, or must plumb
459 the interfaces prior to invoking the DHCP client.  This can be done
460 with ``ifconfig iface plumb'', where iface is the name of the
461 interface (e.g., ``ifconfig hme0 plumb'').
462
463 It should be noted that Solaris versions from 2.6 onward include a
464 DHCP client that you can run with ``/sbin/ifconfig iface dhcp start''
465 rather than using the ISC DHCP client.  The feature set of the Solaris
466 client is different (not necessarily better or worse) than that of the
467 ISC client, but in most cases it will be a lot easier for you to just
468 use that.  Please do not ask for help in using the Solaris DHCP client
469 on Internet Software Consortium mailing lists - that's why you're
470 paying Sun the big bucks.   If you're having a problem with the
471 Solaris client interoperating with the ISC dhcp server, that's another
472 matter, but please check with Sun first.
473
474                                SUPPORT
475
476 The Internet Software Consortium DHCP server is not a commercial
477 product, and is not supported by the ISC.  However, it has attracted a
478 fairly sizable following on the Internet, which means that there are a
479 lot of knowledgable users who may be able to help you if you get
480 stuck.  These people generally read the dhcp-server@isc.org mailing
481 list.
482
483 If you are going to use dhcpd, you should probably subscribe to the
484 dhcp-server and dhcp-announce mailing lists.  If you will be using
485 dhclient, you should subscribe to the dhcp-client mailing list.
486
487 If you need help, you should ask on the dhcp-server or dhcp-client
488 mailing list - whichever is appropriate to your application.  Support
489 requests for the ISC DHCP client should go to dhcp-client@isc.org.
490 Support requests for the DHCP server should go to dhcp-server@isc.org.
491 If you are having trouble with a combination of the client and server,
492 send the request to dhcp-server@isc.org.  Please do not cross-post to
493 both lists under any circumstances.
494
495 WHERE TO REPORT BUGS: If you want the act of sending in a bug report
496 to result in you getting help in the form of a fixed piece of
497 software, you are asking for help.  Your bug report is helpful to us,
498 but fundamentally you are making a support request, so please use the
499 addresses described in the previous paragraphs.  If you are _sure_ that
500 your problem is a bug, and not user error, or if your bug report
501 includes a patch, you can send it to dhcp-bugs@isc.org without
502 subscribing.   This mailing list goes into a bug tracking system, so
503 you don't need to check periodically to see if we still remember the
504 bug - if you haven't been notified that the bug has been closed, we
505 still consider it a bug, and still have it in the system.
506
507 PLEASE DO NOT REPORT BUGS IN OLD SOFTWARE RELEASES!  Fetch the latest
508 release and see if the bug is still in that version of the software,
509 and if it's not, _then_ report it.  It's okay to report bugs in the
510 latest patchlevel of a major version that's not the most recent major
511 version, though - for example, if you're running 2.0, you don't have
512 to upgrade to 3.0 before you can report bugs.
513
514 PLEASE DO NOT REPORT BUGS IF YOU ARE RUNNING A VERSION OF THE ISC
515 DHCP DISTRIBUTION THAT YOU DIDN'T GET FROM THE ISC!   Free operating
516 system distributions are notorious for including outdated versions of
517 software, and also versions of software that were not compiled on your
518 particular version of the operating system.   These versions
519 frequently do not work.   Getting a source distribution from the ISC
520 and installing it frequently *does* work.   Please try this *before*
521 asking for help.
522
523 PLEASE READ THIS README FILE CAREFULLY BEFORE REPORTING BUGS,
524 PARTICULARLY THE SECTION BELOW ON WHAT TO INCLUDE IN A BUG REPORT OR
525 HELP REQUEST.
526
527 PLEASE DO NOT SEND REQUESTS FOR SUPPORT DIRECTLY TO THE ENGINEERS WHO
528 WORK ON THE ISC DHCP DISTRIBUTION!  *PARTICULARLY*, DO NOT SEND MAIL
529 TO THE ENGINEERS BECAUSE YOU AREN'T SURE TO WHOM YOU SHOULD SEND MAIL
530 - if you aren't sure, *ask* on the dhcp-server@isc.org or
531 dhcp-client@isc.org mailing list.
532
533 The number of people using the DHCP Distribution is sufficiently large
534 that if we take interrupts every time any one of those people runs
535 into trouble, we will never get any more coding done.  If you send a
536 support request directly to any ISC or Nominum engineer, we will
537 forward it to the mailing list, or possibly ignore it, depending on
538 how much stress we are under at the time.
539
540 Please do not Cc: us on mail you send to these lists - we read both
541 mailing lists, so this just means we get two copies!
542
543 If your question can only be answered by one of the engineers, send it
544 to the appropriate public mailing list anyway - we will answer it
545 there.  When we have time.
546
547 Please do not think "Oh, I don't want to bother the whole mailing list
548 with this question."  If you are too embarrassed to ask publically,
549 get a support contract.
550
551 If you are concerned about bothering everybody on the list, that's
552 great, but that's what the list is there for.  When you send mail to
553 one of the engineers, you are taking resources away from everybody on
554 the mailing list *anyway* - they just don't know it.
555
556 We're not writing this because we don't respect you - we really do
557 want to help you, and we appreciate your bug reports and comments.
558 But please use the mechanisms we have in place to provide you with
559 help, because otherwise you are almost certainly depriving someone
560 else of our help.
561
562 PLEASE DO NOT CALL US ON THE PHONE FOR HELP!  Answering the phone
563 takes a lot more of our time and attention than answering email.  If
564 you do call us on the phone, we will tell you to send email to the
565 mailing list or buy a support contract, so please don't waste your
566 time or ours.  If you have a support contract, please use the support
567 channel mentioned in the support contract - otherwise you probably
568 won't get timely support unless you happen to ask an interesting
569 question and we happen to have some time to kill, because we can't
570 tell you're a support customer if you send mail to the public mailing
571 lists.
572
573                 HOW TO REPORT BUGS OR REQUEST HELP
574
575 When you report bugs or ask for help, please provide us complete
576 information.  A list of information we need follows.  Please read it
577 carefully, and put all the information you can into your initial bug
578 report, so that we don't have to ask you any questions in order to
579 figure out your problem.   If you need handholding support, please
580 consider contacting a commercial provider of the ISC DHCP
581 Distribution.
582
583       1.  The specific operating system name and version of the
584           machine on which the DHCP server or client is running.
585       2.  The specific operating system name and version of the
586           machine on which the client is running, if you are having
587           trouble getting a client working with the server.
588       3.  If you're running Linux, the version number we care about is
589           the kernel version and maybe the library version, not the
590           distribution version - e.g., while we don't mind knowing
591           that you're running Redhat version mumble.foo, we must know
592           what kernel version you're running, and it helps if you can
593           tell us what version of the C library you're running,
594           although if you don't know that off the top of your head it
595           may be hard for you to figure it out, so don't go crazy
596           trying.
597       4.  The specific version of the DHCP distribution you're
598           running, for example "2.0b1pl19", not "2.0".
599       5.  Please explain the problem carefully, thinking through what
600           you're saying to ensure that you don't assume we know
601           something about your situation that we don't know.
602       6.  Include your dhcpd.conf and dhcpd.leases file if they're not
603           huge (if they are huge, we may need them anyway, but don't
604           send them until you're asked).   Huge means more than 100
605           kilobytes each.
606       7.  Include a log of your server or client running until it
607           encounters the problem - for example, if you are having
608           trouble getting some client to get an address, restart the
609           server with the -d flag and then restart the client, and
610           send us what the server prints.   Likewise, with the client,
611           include the output of the client as it fails to get an
612           address or otherwise does the wrong thing.   Do not leave
613           out parts of the output that you think aren't interesting.
614       8.  If the client or server is dumping core, please run the
615           debugger and get a stack trace, and include that in your
616           bug report.   For example, if your debugger is gdb, do the
617           following:
618
619                 gdb dhcpd dhcpd.core
620                 (gdb) where
621                       [...]
622                 (gdb) quit
623
624           This assumes that it's the dhcp server you're debugging, and
625           that the core file is in dhcpd.core.
626       9.  If you know that the problem is an actual bug, and you can
627           reproduce the bug, you can skip steps 6 through 8 and instead
628           capture a trace file using the -tf flag (see the man page for
629           details).   If you do this, and there is anything in your
630           dhcp configuration that you are not willing to make public,
631           please send the trace file to dhcp-bugs@isc.org and NOT to
632           dhcp-server@isc.org, because the tracefile contains your entire
633           dhcp configuration.
634
635 PLEASE DO NOT send queries about non-isc clients to the dhcp-client
636 mailing list.   If you're asking about them on an ISC mailing list,
637 it's probably because you're using the ISC DHCP server, so ask there.
638 If you are having problems with a client whose executable is called
639 dhcpcd, this is _not_ the ISC DHCP client, and we probably can't help
640 you with it.
641
642 Please see http://www.isc.org/services/public/lists/dhcp-lists.html
643 for details on how to subscribe to the ISC DHCP mailing lists.
644
645 $DragonFly: src/contrib/isc-dhcp/Attic/README,v 1.2 2003/10/11 21:14:10 dillon Exp $
646