Fix warning:
[dragonfly.git] / contrib / dhcp-3.0 / README
1                Internet Systems Consortium DHCP Distribution
2                              Version 3.0.2rc3
3                             December  3, 2004
4
5                               README FILE
6
7 You should read this file carefully before trying to install or use
8 the ISC DHCP Distribution.
9
10                           TABLE OF CONTENTS
11
12         1       WHERE TO FIND DOCUMENTATION
13         2       RELEASE STATUS
14         3       BUILDING THE DHCP DISTRIBUTION
15          3.1     UNPACKING IT
16          3.2     CONFIGURING IT
17           3.2.1   DYNAMIC DNS UPDATES
18           3.2.2   LOCALLY DEFINED OPTIONS
19          3.3     BUILDING IT
20         4       INSTALLING THE DHCP DISTRIBUTION
21         5       USING THE DHCP DISTRIBUTION
22          5.1      FIREWALL RULES
23          5.2     LINUX
24           5.2.1   IF_TR.H NOT FOUND
25           5.2.2   SO_ATTACH_FILTER UNDECLARED
26           5.2.3   PROTOCOL NOT CONFIGURED
27           5.2.4   BROADCAST
28           5.2.6   IP BOOTP AGENT
29           5.2.7   MULTIPLE INTERFACES
30          5.3     SCO
31          5.4     HP-UX
32          5.5     ULTRIX
33          5.6     FreeBSD
34          5.7     NeXTSTEP
35          5.8     SOLARIS
36         6       SUPPORT
37          6.1     HOW TO REPORT BUGS
38
39                       WHERE TO FIND DOCUMENTATION
40
41 Documentation for this software includes this README file, the
42 RELNOTES file, and the manual pages, which are in the server, common,
43 client and relay subdirectories.  The README file (this file) includes
44 late-breaking operational and system-specific information that you
45 should read even if you don't want to read the manual pages, and that
46 you should *certainly* read if you run into trouble.  Internet
47 standards relating to the DHCP protocol are stored in the doc
48 subdirectory.  You will have the best luck reading the manual pages if
49 you build this software and then install it, although you can read
50 them directly out of the distribution if you need to.
51
52 DHCP server documentation is in the dhcpd man page.  Information about
53 the DHCP server lease database is in the dhcpd.leases man page.
54 Server configuration documentation is in the dhcpd.conf man page as
55 well as the dhcp-options man page.   A sample DHCP server
56 configuration is in the file server/dhcpd.conf.   The source for the
57 dhcpd, dhcpd.leases and dhcpd.conf man pages is in the server/ sub-
58 directory in the distribution.   The source for the dhcp-options.5
59 man page is in the common/ subdirectory.
60
61 DHCP Client documentation is in the dhclient man page.  DHCP client
62 configuration documentation is in the dhclient.conf man page and the
63 dhcp-options man page.  The DHCP client configuration script is
64 documented in the dhclient-script man page.   The format of the DHCP
65 client lease database is documented in the dhclient.leases man page.
66 The source for all these man pages is in the client/ subdirectory in
67 the distribution.   In addition, the dhcp-options man page should be
68 referred to for information about DHCP options.
69
70 DHCP relay agent documentation is in the dhcrelay man page, the source
71 for which is distributed in the relay/ subdirectory.
72
73 To read installed manual pages, use the man command.  Type "man page"
74 where page is the name of the manual page.   This will only work if
75 you have installed the ISC DHCP distribution using the ``make install''
76 command (described later).
77
78 If you want to read manual pages that aren't installed, you can type
79 ``nroff -man page |more'' where page is the filename of the
80 unformatted manual page.  The filename of an unformatted manual page
81 is the name of the manual page, followed by '.', followed by some
82 number - 5 for documentation about files, and 8 for documentation
83 about programs.   For example, to read the dhcp-options man page,
84 you would type ``nroff -man common/dhcp-options.5 |more'', assuming
85 your current working directory is the top level directory of the ISC
86 DHCP Distribution.
87
88 If you do not have the nroff command, you can type ``more catpage''
89 where catpage is the filename of the catted man page.  Catted man
90 pages names are the name of the manual page followed by ".cat"
91 followed by 5 or 8, as with unformatted manual pages.
92
93 Please note that until you install the manual pages, the pathnames of
94 files to which they refer will not be correct for your operating
95 system.
96
97                             RELEASE STATUS
98
99 This is the second release candidate of ISC DHCP 3.0.2.  This is a
100 maintenance release which seeks only to fix bugs present in versions
101 3.0.1 and earlier.  No new features have or will be added in subsequent
102 release candidates of this release.
103
104 In this release, the server and relay agent are currently fully
105 functional on NetBSD, Linux systems with kernel version 2.2 or later,
106 FreeBSD, OpenBSD, BSD/OS, Digital Tru64 Unix and Solaris.  The software
107 will also run on AIX and HP-UX, but only supports a single network
108 interface.  Ports also exist for QNX, SCO, NeXTStep, and MacOS X, but
109 are not in wide use, with all that implies.   We are not aware of an
110 easy way to get this software running on HP-UX.
111
112 The DHCP client currently only knows how to configure the network on
113 NetBSD, FreeBSD, OpenBSD, BSD/os, Linux, Solaris and NextStep.  The
114 client depends on a system-dependent shell script to do network
115 configuration - support for other operating systems is simply a matter
116 of porting this shell script to the new platform.
117
118 If you are running the DHCP distribution on a machine which is a
119 firewall, or if there is a firewall between your DHCP server(s) and
120 DHCP clients, please read the section on firewalls which appears later
121 in this document.
122
123 If you wish to run the DHCP Distribution on Linux, please see the
124 Linux-specific notes later in this document.  If you wish to run on an
125 SCO release, please see the SCO-specific notes later in this document.
126 You particularly need to read these notes if you intend to support
127 Windows 95 clients.  If you are running a version of FreeBSD prior to
128 2.2, please read the note on FreeBSD.  If you are running HP-UX or
129 Ultrix, please read the notes for those operating systems below.  If
130 you are running NeXTSTEP, please see the notes on NeXTSTEP below.
131
132 If you start dhcpd and get a message, "no free bpf", that means you
133 need to configure the Berkeley Packet Filter into your operating
134 system kernel.   On NetBSD, FreeBSD and BSD/os, type ``man bpf'' for
135 information.   On Digital Unix, type ``man pfilt''.
136
137
138                     BUILDING THE DHCP DISTRIBUTION
139
140                              UNPACKING IT
141
142 To build the DHCP Distribution, unpack the compressed tar file using
143 the tar utility and the gzip command - type something like:
144
145         zcat dhcp-3.0.2rc3.tar.gz |tar xvf -
146
147 On BSD/OS, you have to type gzcat, not zcat, and you may run into
148 similar problems on other operating systems.
149
150                             CONFIGURING IT
151
152 Now, cd to the dhcp-3.0.2rc3 subdirectory that you've just created and
153 configure the source tree by typing:
154
155         ./configure
156
157 If the configure utility can figure out what sort of system you're
158 running on, it will create a custom Makefile for you for that
159 system; otherwise, it will complain.  If it can't figure out what
160 system you are using, that system is not supported - you are on
161 your own.
162
163                          DYNAMIC DNS UPDATES
164
165 A fully-featured implementation of dynamic DNS updates is included in
166 this release.   There are no build dependencies with any BIND version
167 - this version can and should just use the resolver in your C library.
168
169 There is documentation for the DDNS support in the dhcpd.conf manual
170 page - see the beginning of this document for information on finding
171 manual pages.
172
173                        LOCALLY DEFINED OPTIONS
174
175 In previous versions of the DHCP server there was a mechanism whereby
176 options that were not known by the server could be configured using
177 a name made up of the option code number and an identifier:
178 "option-nnn"   This is no longer supported, because it is not future-
179 proof.   Instead, if you want to use an option that the server doesn't
180 know about, you must explicitly define it using the method described
181 in the dhcp-options man page under the DEFINING NEW OPTIONS heading.
182
183                              BUILDING IT
184
185 Once you've run configure, just type ``make'', and after a while
186 you should have a dhcp server.  If you get compile errors on one
187 of the supported systems mentioned earlier, please let us know.
188 If you get warnings, it's not likely to be a problem - the DHCP
189 server compiles completely warning-free on as many architectures
190 as we can manage, but there are a few for which this is difficult.
191 If you get errors on a system not mentioned above, you will need
192 to do some programming or debugging on your own to get the DHCP
193 Distribution working.
194
195                    INSTALLING THE DHCP DISTRIBUTION
196
197 Once you have successfully gotten the DHCP Distribution to build, you
198 can install it by typing ``make install''.   If you already have an old
199 version of the DHCP Distribution installed, you may want to save it
200 before typing ``make install''.
201
202                      USING THE DHCP DISTRIBUTION
203
204                             FIREWALL RULES
205
206 If you are running the DHCP server or client on a computer that's also
207 acting as a firewall, you must be sure to allow DHCP packets through
208 the firewall.  In particular, your firewall rules _must_ allow packets
209 from IP address 0.0.0.0 to IP address 255.255.255.255 from UDP port 68
210 to UDP port 67 through.  They must also allow packets from your local
211 firewall's IP address and UDP port 67 through to any address your DHCP
212 server might serve on UDP port 68.  Finally, packets from relay agents
213 on port 67 to the DHCP server on port 67, and vice versa, must be
214 permitted.
215
216 We have noticed that on some systems where we are using a packet
217 filter, if you set up a firewall that blocks UDP port 67 and 68
218 entirely, packets sent through the packet filter will not be blocked.
219 However, unicast packets will be blocked.   This can result in strange
220 behaviour, particularly on DHCP clients, where the initial packet
221 exchange is broadcast, but renewals are unicast - the client will
222 appear to be unable to renew until it starts broadcasting its
223 renewals, and then suddenly it'll work.   The fix is to fix the
224 firewall rules as described above.
225
226                            PARTIAL SERVERS
227
228 If you have a server that is connected to two networks, and you only
229 want to provide DHCP service on one of those networks (e.g., you are
230 using a cable modem and have set up a NAT router), if you don't write
231 any subnet declaration for the network you aren't supporting, the DHCP
232 server will ignore input on that network interface if it can.  If it
233 can't, it will refuse to run - some operating systems do not have the
234 capability of supporting DHCP on machines with more than one
235 interface, and ironically this is the case even if you don't want to
236 provide DHCP service on one of those interfaces.
237
238                                 LINUX
239
240 There are three big LINUX issues: the all-ones broadcast address,
241 Linux 2.1 ip_bootp_agent enabling, and operations with more than one
242 network interface.   There are also two potential compilation/runtime
243 problems for Linux 2.1/2.2: the "SO_ATTACH_FILTER undeclared" problem
244 and the "protocol not configured" problem.
245
246                   LINUX: SO_ATTACH_FILTER UNDECLARED
247
248 In addition, there is a minor issue that we will mention here because
249 this release is so close on the heels of the Linux 2.2 release: there
250 is a symlink in /usr/include that points at the linux asm headers.  It
251 appears to be not uncommon that this link won't be updated correctly,
252 in which case you'll get the following error when you try to build:
253
254    lpf.c: In function `if_register_receive':
255    lpf.c:152: `SO_ATTACH_FILTER' undeclared (first use this function)
256    lpf.c:152: (Each undeclared identifier is reported only once
257    lpf.c:152: for each function it appears in.)
258
259 The line numbers may be different, of course.   If you see this
260 header, your linux asm header link is probably bad, and you should
261 make sure it's pointing to correct linux source directory.
262
263                     LINUX: PROTOCOL NOT CONFIGURED
264
265 One additional Linux 2.1/2.2 issue: if you get the following message,
266 it's because your kernel doesn't have the linux packetfilter or raw
267 packet socket configured:
268
269  Make sure CONFIG_PACKET (Packet socket) and CONFIG_FILTER (Socket
270  Filtering) are enabled in your kernel configuration
271
272 If this happens, you need to configure your Linux kernel to support
273 Socket Filtering and the Packet socket.  You can do this by typing
274 ``make config'', ``make menuconfig'' or ``make xconfig'', and then
275 enabling the Packet socket and Socket Filtering options that you'll
276 see displayed on the menu or in the questionnaire.  You can also edit
277 your linux kernel .config file directly: set CONFIG_FILTER=y and
278 CONFIG_PACKET=y.  If you do this, make sure you run ``make oldconfig''
279 afterwards, so that the changes you've made are propogated to the
280 kernel header files.   After you've reconfigured, you need to type
281 ``make'' to build a new Linux kernel, and then install it in the
282 appropriate place (probably /linux).  Make sure to save a copy of your
283 old /linux.
284
285 If the preceding paragraph made no sense to you, ask your Linux
286 vendor/guru for help - please don't ask us.
287
288 If you set CONFIG_PACKET=m or CONFIG_FILTER=m, then you must tell the
289 kernel module loader to load the appropriate modules.  If this doesn't
290 make sense to you, don't use CONFIG_whatever=m - use CONFIG_whatever=y.  
291 Don't ask for help with this on the DHCP mailing list - it's a Linux
292 kernel issue.   This is probably not a problem with the most recent
293 Linux 2.2.x kernels.
294
295                            LINUX: BROADCAST
296
297 If you are running a recent version of Linux, this won't be a problem,
298 but on older versions of Linux (kernel versions prior to 2.2), there
299 is a potential problem with the broadcast address being sent
300 incorrectly.
301
302 In order for dhcpd to work correctly with picky DHCP clients (e.g.,
303 Windows 95), it must be able to send packets with an IP destination
304 address of 255.255.255.255.  Unfortunately, Linux changes an IP
305 destination of 255.255.255.255 into the local subnet broadcast address
306 (here, that's 192.5.5.223).
307
308 This isn't generally a problem on Linux 2.2 and later kernels, since
309 we completely bypass the Linux IP stack, but on old versions of Linux
310 2.1 and all versions of Linux prior to 2.1, it is a problem - pickier
311 DHCP clients connected to the same network as the ISC DHCP server or
312 ISC relay agent will not see messages from the DHCP server.   It *is*
313 possible to run into trouble with this on Linux 2.2 and later if you
314 are running a verson of the DHCP server that was compiled on a Linux
315 2.0 system, though.
316
317 It is possible to work around this problem on some versions of Linux
318 by creating a host route from your network interface address to
319 255.255.255.255.   The command you need to use to do this on Linux
320 varies from version to version.   The easiest version is:
321
322         route add -host 255.255.255.255 dev eth0
323
324 On some older Linux systems, you will get an error if you try to do
325 this.   On those systems, try adding the following entry to your
326 /etc/hosts file:
327
328 255.255.255.255 all-ones
329
330 Then, try:
331
332         route add -host all-ones dev eth0
333
334 Another route that has worked for some users is:
335
336         route add -net 255.255.255.0 dev eth0
337
338 If you are not using eth0 as your network interface, you should
339 specify the network interface you *are* using in your route command.
340
341                         LINUX: IP BOOTP AGENT
342
343 Some versions of the Linux 2.1 kernel apparently prevent dhcpd from
344 working unless you enable it by doing the following:
345
346               echo 1 >/proc/sys/net/ipv4/ip_bootp_agent
347
348
349                       LINUX: MULTIPLE INTERFACES
350
351 Very old versions of the Linux kernel do not provide a networking API
352 that allows dhcpd to operate correctly if the system has more than one
353 broadcast network interface.  However, Linux 2.0 kernels with version
354 numbers greater than or equal to 2.0.31 add an API feature: the
355 SO_BINDTODEVICE socket option.  If SO_BINDTODEVICE is present, it is
356 possible for dhcpd to operate on Linux with more than one network
357 interface.  In order to take advantage of this, you must be running a
358 2.0.31 or greater kernel, and you must have 2.0.31 or later system
359 headers installed *before* you build the DHCP Distribution.
360
361 We have heard reports that you must still add routes to 255.255.255.255
362 in order for the all-ones broadcast to work, even on 2.0.31 kernels.
363 In fact, you now need to add a route for each interface.   Hopefully
364 the Linux kernel gurus will get this straight eventually.
365
366 Linux 2.1 and later kernels do not use SO_BINDTODEVICE or require the
367 broadcast address hack, but do support multiple interfaces, using the
368 Linux Packet Filter.
369
370                                  SCO
371
372 SCO has the same problem as Linux (described earlier).  The thing is,
373 SCO *really* doesn't want to let you add a host route to the all-ones
374 broadcast address.
375
376 On more recent versions of SCO, you can do this:
377
378   ifconfig net0 xxx.xxx.xxx.xxx netmask 0xNNNNNNNN broadcast 255.255.255.255
379
380 If this doesn't work, you can also try the following strange hack:
381
382   ifconfig net0 alias 10.1.1.1 netmask 8.0.0.0
383
384 Apparently this works because of an interaction between SCO's support
385 for network classes and the weird netmask.  The 10.* network is just a
386 dummy that can generally be assumed to be safe.   Don't ask why this
387 works.   Just try it.   If it works for you, great.   SCO has added
388 support for doing DHCP in a more sensible way, but I have not had the
389 time or cause to implement them.   If you are interested in this, and
390 are able to hack your way out of a wet paper back without assistance,
391 we'd appreciate it if you'd give it a try, but don't expect too much
392 support from us (sorry!).
393
394                                 HP-UX
395
396 HP-UX has the same problem with the all-ones broadcast address that
397 SCO and Linux have.   One user reported that adding the following to
398 /etc/rc.config.d/netconf helped (you may have to modify this to suit
399 your local configuration):
400
401 INTERFACE_NAME[0]=lan0
402 IP_ADDRESS[0]=1.1.1.1
403 SUBNET_MASK[0]=255.255.255.0
404 BROADCAST_ADDRESS[0]="255.255.255.255"
405 LANCONFIG_ARGS[0]="ether"
406 DHCP_ENABLE[0]=0
407
408                                 ULTRIX
409
410 Now that we have Ultrix packet filter support, the DHCP Distribution
411 on Ultrix should be pretty trouble-free.  However, one thing you do
412 need to be aware of is that it now requires that the pfilt device be
413 configured into your kernel and present in /dev.  If you type ``man
414 packetfilter'', you will get some information on how to configure your
415 kernel for the packet filter (if it isn't already) and how to make an
416 entry for it in /dev.
417
418                                FreeBSD
419
420 Versions of FreeBSD prior to 2.2 have a bug in BPF support in that the
421 ethernet driver swaps the ethertype field in the ethernet header
422 downstream from BPF, which corrupts the output packet.   If you are
423 running a version of FreeBSD prior to 2.2, and you find that dhcpd
424 can't communicate with its clients, you should #define BROKEN_FREEBSD_BPF 
425 in site.h and recompile.
426
427 Modern versions of FreeBSD include the ISC DHCP 3.0 client as part of
428 the base system, and the full distribution (for the DHCP server and
429 relay agent) is available from the Ports Collection in
430 /usr/ports/net/isc-dhcp3, or as a package on FreeBSD installation
431 CDROMs.
432
433                               NeXTSTEP
434
435 The NeXTSTEP support uses the NeXTSTEP Berkeley Packet Filter
436 extension, which is not included in the base NextStep system.  You
437 must install this extension in order to get dhcpd or dhclient to work.
438
439                                SOLARIS
440
441 One problem which has been observed and is not fixed in this
442 patchlevel has to do with using DLPI on Solaris machines.  The symptom
443 of this problem is that the DHCP server never receives any requests.
444 This has been observed with Solaris 2.6 and Solaris 7 on Intel x86
445 systems, although it may occur with other systems as well.  If you
446 encounter this symptom, and you are running the DHCP server on a
447 machine with a single broadcast network interface, you may wish to
448 edit the includes/site.h file and uncomment the #define USE_SOCKETS
449 line.  Then type ``make clean; make''.
450
451 The DHCP client on Solaris will only work with DLPI.  If you run it
452 and it just keeps saying it's sending DHCPREQUEST packets, but never
453 gets a response, you may be having DLPI trouble as described above.
454 If so, we have no solution to offer at this time.  Also, because
455 Solaris requires you to "plumb" an interface before it can be detected
456 by the DHCP client, you must either specify the name(s) of the
457 interface(s) you want to configure on the command line, or must plumb
458 the interfaces prior to invoking the DHCP client.  This can be done
459 with ``ifconfig iface plumb'', where iface is the name of the
460 interface (e.g., ``ifconfig hme0 plumb'').
461
462 It should be noted that Solaris versions from 2.6 onward include a
463 DHCP client that you can run with ``/sbin/ifconfig iface dhcp start''
464 rather than using the ISC DHCP client.  The feature set of the Solaris
465 client is different (not necessarily better or worse) than that of the
466 ISC client, but in most cases it will be a lot easier for you to just
467 use that.  Please do not ask for help in using the Solaris DHCP client
468 on Internet Systems Consortium mailing lists - that's why you're
469 paying Sun the big bucks.   If you're having a problem with the
470 Solaris client interoperating with the ISC dhcp server, that's another
471 matter, but please check with Sun first.
472
473                                 AIX
474
475 The AIX support uses the BSD socket API, which cannot differentiate on
476 which network interface a broadcast packet was received; thus the DHCP
477 server and relay will work only on a single interface.  (They do work
478 on multi-interface machines if configured to listen on only one of the
479 interfaces.)
480
481 The ISC DHCP distribution does not include a dhclient-script for AIX--
482 AIX comes with a DHCP client.  Contribution of a working dhclient-script
483 for AIX would be welcome.
484
485                                SUPPORT
486
487 The Internet Systems Consortium DHCP server is not a commercial
488 product, and is not supported by the ISC.  However, it has attracted a
489 fairly sizable following on the Internet, which means that there are a
490 lot of knowledgable users who may be able to help you if you get
491 stuck.  These people generally read the dhcp-server@isc.org mailing
492 list.
493
494 If you are going to use dhcpd, you should probably subscribe to the
495 dhcp-server and dhcp-announce mailing lists.  If you will be using
496 dhclient, you should subscribe to the dhcp-client mailing list.
497
498 If you need help, you should ask on the dhcp-server or dhcp-client
499 mailing list - whichever is appropriate to your application.  Support
500 requests for the ISC DHCP client should go to dhcp-client@isc.org.
501 Support requests for the DHCP server should go to dhcp-server@isc.org.
502 If you are having trouble with a combination of the client and server,
503 send the request to dhcp-server@isc.org.  Please do not cross-post to
504 both lists under any circumstances.
505
506 WHERE TO REPORT BUGS: If you want the act of sending in a bug report
507 to result in you getting help in the form of a fixed piece of
508 software, you are asking for help.  Your bug report is helpful to us,
509 but fundamentally you are making a support request, so please use the
510 addresses described in the previous paragraphs.  If you are _sure_ that
511 your problem is a bug, and not user error, or if your bug report
512 includes a patch, you can send it to dhcp-bugs@isc.org without
513 subscribing.   This mailing list goes into a bug tracking system, so
514 you don't need to check periodically to see if we still remember the
515 bug - if you haven't been notified that the bug has been closed, we
516 still consider it a bug, and still have it in the system.
517
518 PLEASE DO NOT REPORT BUGS IN OLD SOFTWARE RELEASES!  Fetch the latest
519 release and see if the bug is still in that version of the software,
520 and if it's not, _then_ report it.  It's okay to report bugs in the
521 latest patchlevel of a major version that's not the most recent major
522 version, though - for example, if you're running 3.0.1, you don't have
523 to upgrade to a 3.0.2rc (release candidate) before you can report bugs.
524
525 PLEASE DO NOT REPORT BUGS IF YOU ARE RUNNING A VERSION OF THE ISC
526 DHCP DISTRIBUTION THAT YOU DIDN'T GET FROM THE ISC!   Free operating
527 system distributions are notorious for including outdated versions of
528 software, and also versions of software that were not compiled on your
529 particular version of the operating system.   These versions
530 frequently do not work.   Getting a source distribution from the ISC
531 and installing it frequently *does* work.   Please try this *before*
532 asking for help.
533
534 PLEASE READ THIS README FILE CAREFULLY BEFORE REPORTING BUGS,
535 PARTICULARLY THE SECTION BELOW ON WHAT TO INCLUDE IN A BUG REPORT OR
536 HELP REQUEST.
537
538 PLEASE DO NOT SEND REQUESTS FOR SUPPORT DIRECTLY TO THE ENGINEERS WHO
539 WORK ON THE ISC DHCP DISTRIBUTION!  *PARTICULARLY*, DO NOT SEND MAIL
540 TO THE ENGINEERS BECAUSE YOU AREN'T SURE TO WHOM YOU SHOULD SEND MAIL
541 - if you aren't sure, *ask* on the dhcp-server@isc.org or
542 dhcp-client@isc.org mailing list.
543
544 The number of people using the DHCP Distribution is sufficiently large
545 that if we take interrupts every time any one of those people runs
546 into trouble, we will never get any more coding done.  If you send a
547 support request directly to any ISC or Nominum engineer, we will
548 forward it to the mailing list, or possibly ignore it, depending on
549 how much stress we are under at the time.
550
551 Please do not Cc: us on mail you send to these lists - we read both
552 mailing lists, so this just means we get two copies!
553
554 If your question can only be answered by one of the engineers, send it
555 to the appropriate public mailing list anyway - we will answer it
556 there.  When we have time.
557
558 Please do not think "Oh, I don't want to bother the whole mailing list
559 with this question."  If you are too embarrassed to ask publically,
560 get a support contract.
561
562 If you are concerned about bothering everybody on the list, that's
563 great, but that's what the list is there for.  When you send mail to
564 one of the engineers, you are taking resources away from everybody on
565 the mailing list *anyway* - they just don't know it.
566
567 We're not writing this because we don't respect you - we really do
568 want to help you, and we appreciate your bug reports and comments.
569 But please use the mechanisms we have in place to provide you with
570 help, because otherwise you are almost certainly depriving someone
571 else of our help.
572
573 PLEASE DO NOT CALL US ON THE PHONE FOR HELP!  Answering the phone
574 takes a lot more of our time and attention than answering email.  If
575 you do call us on the phone, we will tell you to send email to the
576 mailing list or buy a support contract, so please don't waste your
577 time or ours.  If you have a support contract, please use the support
578 channel mentioned in the support contract - otherwise you probably
579 won't get timely support unless you happen to ask an interesting
580 question and we happen to have some time to kill, because we can't
581 tell you're a support customer if you send mail to the public mailing
582 lists.
583
584                 HOW TO REPORT BUGS OR REQUEST HELP
585
586 When you report bugs or ask for help, please provide us complete
587 information.  A list of information we need follows.  Please read it
588 carefully, and put all the information you can into your initial bug
589 report, so that we don't have to ask you any questions in order to
590 figure out your problem.   If you need handholding support, please
591 consider contacting a commercial provider of the ISC DHCP
592 Distribution.
593
594       1.  The specific operating system name and version of the
595           machine on which the DHCP server or client is running.
596       2.  The specific operating system name and version of the
597           machine on which the client is running, if you are having
598           trouble getting a client working with the server.
599       3.  If you're running Linux, the version number we care about is
600           the kernel version and maybe the library version, not the
601           distribution version - e.g., while we don't mind knowing
602           that you're running Redhat version mumble.foo, we must know
603           what kernel version you're running, and it helps if you can
604           tell us what version of the C library you're running,
605           although if you don't know that off the top of your head it
606           may be hard for you to figure it out, so don't go crazy
607           trying.
608       4.  The specific version of the DHCP distribution you're
609           running, for example "2.0b1pl19", not "2.0".
610       5.  Please explain the problem carefully, thinking through what
611           you're saying to ensure that you don't assume we know
612           something about your situation that we don't know.
613       6.  Include your dhcpd.conf and dhcpd.leases file if they're not
614           huge (if they are huge, we may need them anyway, but don't
615           send them until you're asked).   Huge means more than 100
616           kilobytes each.
617       7.  Include a log of your server or client running until it
618           encounters the problem - for example, if you are having
619           trouble getting some client to get an address, restart the
620           server with the -d flag and then restart the client, and
621           send us what the server prints.   Likewise, with the client,
622           include the output of the client as it fails to get an
623           address or otherwise does the wrong thing.   Do not leave
624           out parts of the output that you think aren't interesting.
625       8.  If the client or server is dumping core, please run the
626           debugger and get a stack trace, and include that in your
627           bug report.   For example, if your debugger is gdb, do the
628           following:
629
630                 gdb dhcpd dhcpd.core
631                 (gdb) where
632                       [...]
633                 (gdb) quit
634
635           This assumes that it's the dhcp server you're debugging, and
636           that the core file is in dhcpd.core.
637       9.  If you know that the problem is an actual bug, and you can
638           reproduce the bug, you can skip steps 6 through 8 and instead
639           capture a trace file using the -tf flag (see the man page for
640           details).   If you do this, and there is anything in your
641           dhcp configuration that you are not willing to make public,
642           please send the trace file to dhcp-bugs@isc.org and NOT to
643           dhcp-server@isc.org, because the tracefile contains your entire
644           dhcp configuration.
645
646 PLEASE DO NOT send queries about non-isc clients to the dhcp-client
647 mailing list.   If you're asking about them on an ISC mailing list,
648 it's probably because you're using the ISC DHCP server, so ask there.
649 If you are having problems with a client whose executable is called
650 dhcpcd, this is _not_ the ISC DHCP client, and we probably can't help
651 you with it.
652
653 Please see http://www.isc.org/sw/dhcp/ for details on how to subscribe
654 to the ISC DHCP mailing lists.
655
656